4. Tanggung Jawab Produk
Dalam hal ini, Perseroan harus menjamin bahwa produknya
dalam keadaan baik pada saat pembelian sehingga bisa dipakai
dengan aman. Selain harus menjamin keamanan produk,
Perseroan juga mempunyai kewajiban lain terhadap konsumen
yaitu, kualitas produk, harga, dan pemberian label serta
pengemasan.
Dengan kualitas produk, disampaikan bahwa produk sesuai
dengan apa yang disepakati antara Perseroan dan konsumen.
Konsumen berhak atas produk yang berkualitas, karena ia
membayar untuk itu dan Perseroan berkewajiban untuk
menyampaikan produk yang berkualitas.
Perseroan selalu menjunjung tinggi kualitas produknya dan
apabila ada keluhan dari konsumen, maka Perseroan dengan
segera akan mencari tahu dimana letak dari kesalahan itu
sendiri dan segera mencari solusi serta menyelesaikan
permasalahannya.
4. Product Responsibility
The Company has to guarantee that the product is in a good
condition at the time of purchase, so that it is safe to use. Other
than product safety guarantee, the Company is also
responsibled for product quality, price, labeling and packaging.
The product has to match what has been agreed by the
Company and the consumers. Consumers have the right for the
best quality product and get what they paid for, and the
Company has the responsibility to deliver high quality products.
The Company should maintain its product quality, and if there
are any complaints from the consumer, the Company will take
action to figure out the mistakes and find out the solution to
resolve the problems as soon as possible.
59
PT Voksel Electric Tbk.
Annual Report 2014
