116
PT. Voksel Electric Tbk
Annual Report 2016
Seizing Opportunities •
Meraih Kesempatan •
CSR Terhadap Pelanggan
CSR for Customer
Sebagai wujud tanggung jawab perusahan kepada
pelanggan dan masyarakat dan sejalan dengan komitmen
kami untuk memberikan layanan yang terbaik, nyaman,
produk berkualitas dan harga yang bersaing, kami terus
menjaga komunikasi dengan para pelanggan. Kami
menyadari komunikasi yang lancar dan proaktif berperan
penting bagi kelangsungan bisnis Perusahaan di samping
memastikan kualitas yang sesuai dengan standar.
Dalam rangka memastikan pemenuhan standar pelayanan
kepada customer, kami memiliki kebijakan untuk memastikan
hal tersebut dijalankan melalui berbagai standar operasi dan
prosedur yang terkait dengan pelanggan. Hal ini dilakukan
semata-mata untuk memberikan yang terbaik kepada
pelanggan.
Beberapa cara telah kami lakukan dan terus kami
sempurnakan di tahun 2016, tidak lain untuk memberikan
kenyamanan dalam berhubungan dengan konsumen antara
lain melalui:
1. Menyediakan
akses
utama
konsumen
untuk
mendapatkan informasi.
2. Melakukan Survei Kepuasan Konsumen secara berkala
3. Melakukan event promosi, pameran, launching produk,
press release.
As a form of corporate responsibility to customers and
communities and in line with our commitment to provide
the best service, convenience, high quality products and
competitive prices, we continue to maintain communication
with customers. We realize that efficient and proactive
communication have an important role for the survival of
our business in addition to ensuring the appropriate quality
standards.
In order to ensure compliance of the service standards to
customers, we have a policy to ensure it is done through
a variety of operating standards and procedures related to
the customer. This was done solely to provide the best to
customers.
Some of the ways we've done and we continue to improve on
2016, nothing else to give comfort in dealing with consumers,
among others through:
1. Providing the main access of costumer to obtain
information
2. Conducting Customer Satisfaction Surveys regularly
3. Conducting promotional events, exhibitions, product
launching, press release.
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Pengelolaan K3 difokuskan untuk meminimalisir dampak
yang terjadi akibat adanya kecelakaan kerja yang bersifat
fatal. Program ini diselenggarakan berdasarkan peraturan
ketenagakerjaan dan aturan K3 Dinas Tenaga Kerja
setempat serta dievaluasi dan dinilai setiap tahun. Komitmen
Perusahaan untuk mewujudkan keamanan dan keselamatan
di lingkungan kerja diwujudkan dalam kebijakan Perusahaan
yang diatur dalam Keputusan Direksi. Perusahaan telah
memiliki Prosedur Penanganan Keadaan Darurat yang
mengatur berbagai hal serta langkah-langkah yang dilakukan
dalam keadaan darurat. Selain itu, Perusahaan juga sudah
memperoleh SMK3 (Sistem Manajemen Keselamatan
dan Kesehatan Kerja), sehingga aktivitas sehari-hari yang
dilakukan Perusahaan telah mengacu kepada standar-
standar yang berlaku di SMK3.
Berbagai kegiatan yang dilakukan terkait dengan program
K3 selama tahun 2016 antara lain adalah:
t
Pelatihan Kebakaran di Kantor Pusat
t
Penyediaan Alat Pemadam Api Ringan (APAR) di setiap
lantai di Kantor Pusat Perusahaan
Health, Safety and Environment
HSE management is focused on minimizing the impact that
occurs as a result of fatal work accidents. The program is
organized based on labor legislation and the HSE rules of the
local Labor Office which are evaluated and assessed every
year. The company's commitment to realize the security
and safety in the workplace is manifested in the Company's
policy which set out in the Decision of the Board of Directors.
The Company has had Emergency Management Procedures
governing the various things as well as the steps undertaken
in an emergency. Furthermore, Company has obtained Health
and Safety Management System, so that all daily corporate
activities are based on standards that are implemented in
Health and Safety Management System.
Various activities were carried out related to the HSE program
during 2016 include:
t
Fire Training at Head Office
t
Provision of small fire extinguisher (APAR) on each floor
at Corporate's Head Office
